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多位办理了云杉游泳馆储值卡的消费者来电反映，以前办卡时说每去游一次泳，就从储值卡内扣去59元。但是前不久却说要涨价到119元一次。
接报料后，2月10日下午记者就此采访了云杉游泳健身商丘联盟新城店负责人于占胜。于占胜说，因为营业成本增加了，公司总部下达的涨价通知，只能执行。
随后，记者将消费者的投诉转给了工商部门。2月20日，本报以《价格猛然翻倍 “老卡户”意见很大》为题对此事进行了报道。
本报讯 2月13日记者将该情况反映给了古宋工商所所长李清伟，随后他回复记者说得知该情况后马上进行了调查，游泳馆的相关人员说与老顾客签订协议时，协议书上有一点明确说允许价格进行适当调整。李清伟说，云杉游泳馆之前叫维体游泳馆，虽然改了名字，但以前所办的卡是否执行还要根据情况进行判断，“若云杉游泳馆接管维体游泳馆，那维体游泳馆所承接的顾客，所设置的充值优惠活动，云杉游泳馆依旧要按照之前的优惠力度，不能出现变化”。
2月19日下午，读者向记者提供了办理储值卡时候所签的协议。记者转给李清伟后，他说协议中有“甲方不得擅自提高服务价格”的条款。对于消费者的投诉，工商部门将进行调解处理。
此后，李清伟多次与记者取得联系，说就此事他与云杉游泳健身商丘联盟新城店负责人进行了沟通。
2月21日上午，李清伟说云杉游泳健身商丘联盟新城店负责人已经做出了口头承诺和回复，但是出于对消费者负责的态度，已经要求游泳馆提供书面回复并盖章。
昨日下午，李清伟向记者提供了云杉游泳健身商丘联盟新城店负责人提供的书面回复。在商丘市睢阳区云杉健身服务部的回复中，有以下内容：
我单位通过店面员工反馈和会员调研，为维护稳定、承担社会责任，经慎重考虑，迅速做出以下决定：1.暂缓门票价格调整，原老客户仍然按照原来的每位59元进行消费。2.已过期原客户经升级成现有的会员卡后也可正常使用。3.我方将就此事继续积极与客户沟通，争取客户的理解认可。我单位将就此事进行认真调研，妥善处理生产经营中遇到的问题，同时也欢迎新闻媒各级管理部门进行监督。
“游泳馆解释说涨价主要是针对2015年以前的办卡客户，因为很多人的卡已经办理五六年了，却不怎么来消费。”李清伟说，“游泳馆负责人称是自2015年接管的，接管以后所办的卡消费都是正常的，但接管之前的一些储值卡使用频率很低，考虑到用工成本和房屋租金连年上涨，所以才出了涨价的通知。”
“既然办卡时候约定的是59元一次，就不应该上涨。不过商家的经营成本也确实不断上涨，对于五六年前办卡的时候来说确实会上涨不少。但涨价，也应该先履行完之前对于消费者的承诺。这样，才算是有诚信的商家。”李清伟说。
晚报首席记者 鲁超
实习生 周茹梦
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